Comunicando....

 
 

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El canal móvil se posiciona como el nuevo medio que tiene la ciudadanía y organismos para relacionarse y comunicarse con la administración, debido a su inmediatez, conectividad, accesibilidad y fácil usabilidad.

A través del móvil los ciudadanos pueden acceder a:

  • Acceso a noticias, información y servicios electrónicos.
  • Tramitar y consultar electrónicamente.
  • Interactuar con los organismos.

Existen previsiones y estudios que indican que el canal móvil se convertirá en una vía preferente de consulta y tramitación ante otros medios como la web de escritorio.

La incorporación de este nuevo medio para comunicarse y ofrecer servicios requiere un planteamiento estructurado que permita incorporarlo en la estrategia multicanal de la institución.

DE CARA A LA ADMINISTRACIÓN
El despliegue de las iniciativas móviles requiere, además de la inversión inicial de construcción, la disponibilidad de presupuesto para correctivos e incidencias, así́ como también para evolucionar la solución:

El cambiante escenario tecnológico (sistemas operativos, características de los terminales, estándares…) requiere hacer adaptaciones tecnológicas para continuar asegurando un amplio acceso y uso.

Nuevas funcionalidades derivadas de la disponibilidad de nuevos datos, de las demandas y de las tendencias de uso.

Y sobre todo, un plan de acción estructurado para facilitar su administración y mantenimiento…
DE CARA AL CIUDADANO
Las aplicaciones y los servicios móviles deben ofrecer una experiencia de uso de calidad basada en:

Facilitar un amplio acceso y uso por parte de la ciudadanía con distintas calidades de cobertura de datos, capacidades del terminal, sistema operativo, navegadores, tamaños y resoluciones de pantalla.

Tener un diseño centrado en el usuario que tiene en cuenta qué tipo de usuario lo utilizará, con qué finalidad y en qué contexto de uso.

Facilitar que el ciudadano asocie las herramientas publicadas con la administración.
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Funcionalidades

Información Municipal
Información institucional, Corporación, documentación de buenas prácticas, transparencia, etc.
Agenda Municipal y Eventos
Permitiendo difundir eventos y gestionar recursos: inscripciones, aforos, ubicaciones,…
Mensajes (Buzón del ciudadano)
Envío de mensajería a ciudadanos o grupos segmentados, con trazabilidad
de recepción/lectura.
Incidencias Urbanas
Envío de incidencias con posición e imágenes, en función de tipología. Gestión por parte del Ayuntamiento.
Directorio de Contactos
Accediendo al directorio de teléfonos e instalaciones municipales

Plenos Municipales
Acceso a plenos municipales grabados en el Ayuntamiento
Información En Mapa
En función de la posición del usuario, puntos de interés y servicios.
Transporte
Información sobre las líneas de transporte
Información Turística
Fichas de recursos turísticos, naturaleza, fiestas patronales, ¿Qué hacer?, ¿Qué ver?,…

Meteo
Información meteorológica y previsiones
Radio
Posibilidad de incorporar la radio local del municipio
Contacto Directo
Permitiendo a los ciudadanos comunicarse directamente con el área deseada

¿Necesitas más información?

Hermes Corp. Spain
hola@apphermes.com
+34 985 09 88 86

Calle Ada Byron 107
33203 – Gijón
Asturias

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